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SOBRE MDC | POLÍTICA DE PRIVACIDADE

SOBRE MDC


A MDC (MUNDO DA CASA) é uma empresa internacional do ramo comercial e uma das principais cadeias retalhistas de todas as categorias de artigos de decoração em Angola. Desde a sua criação em 2013, com o tema “Casa Feliz”, tem fornecido soluções para milhares de lares com belas casas. A MDC sempre propocionou conforto, one-stop shop do seu lar, cria uma casa de sonho para os seus clientes com mais de 20 mil produtos deste móveis, decoração, casas e jardim, produtos têxteis, electrodomésticos, multimédia, material de construção civil, peças sanitárias e muito mais; Tudo isso, com qualidade e bom serviço, fornecido a mais de 300 mil famílias e empresas.

A MDC sempre se concentrou em melhorar a qualidade de vida das pessoas, fornecendo a mais clientes móveis, reforma e produtos domésticos bem projetados, totalmente funcionais e de baixo custo, e ajudando os clientes a obter serviços completos de compra de artigos a partir de casa.

 

Como marca líder na indústria de mobiliário doméstico em Angola, muitas cadeias de lojas MDC entraram em grandes complexos comerciais em Angola, com cerca de 20 mil variedades de produtos, todos de fornecedores poderosos de todo o mundo, juntamente com os serviços de personalização de armários e vestiários da sua subsidiária FÁTIMA, e juntos fornecem à consumidores soluções para uma casa melhor.

 

A MDC alcançou o marketing omni-channel online e offline. Com a ajuda do seu sistema de logística auto-operado, quebra as restrições geográficas e fornece experiência offline para todas as regiões de Angola. Um novo modelo de compras online proporciona aos consumidores mais comodidade e rapidez melhor serviço.


VALORES DA MDC

A MDC nortea-se com base nos seguintes princípios e valores que refletem na forma como fazemos negócios:

Integridade e honestidade;

Empenho e Respeito para com os clientes, parceiros e colaboradores;

Dedicação para com a qualidade de nossos produtos e serviços;

Assumir plena responsabilidade dos compromissos e resultados perante os clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

 

MISSÃO

A missão da MDC é proporcionar ás famílias uma casa de sonhos, oferecendo diversos artigos para casa com qualidade e valor comaprtilhado.

 

VISÃO

Ser uma empresa líder de mercado em África, no ramo em que actua e fornecer uma solução doméstica melhor para ás famílias Africanas.



POLÍTICA DE PRIVACIDADE


A MDC- Mundo da Casa respeita a privacidade dos seus colaboradores, clientes, potenciais clientes e fornecedores.

Esta Política de Privacidade descreve quem somos, comopodemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco, de exercer os seus direitos eestabelece os termos e condições ao abrigo dos quais a MDC – Mundo da Casa Comércio Geral (SU), LDA, (a seguir “MDC Shopping Center”), com sede social em Kikuxi Av. Comandante Fidel de Castro, Via Expresso, s/n, Luanda, trata os dados pessoais que nos são disponibilizados pelo utilizador no âmbito da utilização do sítio Internet www.mdc.co.ao (a seguir, “sítio Internet”), da aplicação ou app móvel, entendida como a aplicação de software concebida para ser utilizada em smartphones, tablets ou outros dispositivos móveis (a seguir, a “App”) ou outras aplicações, software, suportes digitais, meios de armazenamento ou funcionalidade relacionadas com a marca comercial MDC em Angola (conjuntamente, “a Plataforma”).


PORQUE PRECISAMOS DOS SEUS DADOS? 
A Empresa tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

 

Gestão de clientes e potenciais clientes 

O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e a MDC, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido. Caso não disponibilize os seus dados não poderemos prestar-lhe os serviços solicitados ou contratados. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 10 anos. Os dados pessoais de clientes poderão ser tratados pela MDC com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte da MDC e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respectivos direitos.

 

Marketing 

A MDC poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da recolha dos seus dados. A não disponibilização dos seus dados pessoais (nome, e-mail e, se aplicável, telefone ou morada) impossibilita-nos de lhe enviar comunicações comerciais. Caso consinta receber a nossa newsletter, receberá comunicações de marketing sobre os nossos produtos e outras novidades através de e-mail, SMS ou redes sociais.

 

Poderá a qualquer momento opor-se a este tratamento de dados. Se o fizer, deixará de receber a nossa newsletter. Os seus dados serão conservados para esta finalidade enquanto não revogar o seu consentimento ou exercer o seu direito de oposição.

 

Definição de perfis 

A MDC poderá tratar os seus dados pessoais para avaliar a sua situação económica, preferências pessoais, interesses, fiabilidade e comportamento, com vista a melhorar os nossos produtos e serviços. A Empresa não tomará qualquer decisão baseada da definição do seu perfil que produza efeitos na sua esfera jurídica.

 

Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado momento da recolha dos seus dados. Poderá a qualquer momento opor-se a este tratamento de dados.

 

Os seus dados serão conservados para esta finalidade enquanto não revogar o seu consentimento ou exercer o seu direito de oposição.

 

Gestão de reclamações e contactos recebidos pela Empresa 

Pode remeter-nos, através dos contactos disponibilizados, nomeadamente no sítio de internet, sugestões ou reclamações relativas aos serviços prestados pela MDC. Os seus dados pessoais serão tratados com base nos interesses legítimos da empresa e no seu consentimento. Recolhemos os seus dados para analisar e resolver a situação subjacente à sua sugestão ou reclamação. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante o tempo necessário à resolução da sua questão, sendo conservados posteriormente durante um prazo máximo de 3 anos.

 

Gestão de fornecedores 

O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e a Empresa, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido. Caso não disponibilize os seus dados não poderemos cumprir as obrigações contratuais assumidas. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 10 anos. Os dados pessoais de fornecedores poderão ser tratados pela MDC com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte da MDC e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respectivos direitos.

 

Os dados dos fornecedores da MDC, em particular de colaboradores, poderão ser comunicados aos clientes MDC, para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

 

Quais são os meus direitos? 

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

O acesso à informação que mantemos sobre si;

A rectificação da informação caso esteja inexacta ou incompleta;

O apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

 

Se o tratamento depender do seu consentimento ou cumprimento de contrato e o tratamento for efectuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

 

Para exercer os seus direitos contacte o Encarregado da Protecção de Dados identificado acima.

 

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

 

Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido não poderá ser imediatamente satisfeito.

 

De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efectuado.

 

Direito de acesso 

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da MDC a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objecto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

 

Direito de rectificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da MDC, sem demora injustificada, a rectificação dos dados inexactos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”).

 

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da EMPRESA o apagamento dos seus dados, sem demora injustificada, e esta tem a obrigação de apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

 

Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

 

O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;

 

O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

 

Caso o titular dos dados tenha efectuado o registo na área pessoal do site da MDC, o apagamento dos seus dados resultará na impossibilidade de acesso a esta área. 

 

Direito à limitação do tratamento 

O titular dos dados tem o direito de obter da MDC a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

 

Contestar a exactidão dos dados pessoais, durante um período que permita à MDC verificar a sua exactidão;

 

O tratamento de dados for ilícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;

 

A MDC já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;

 

Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

 

Direito de portabilidade dos dados 

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à MDC num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

 

Direito de oposição 

Nos casos em que 1) o tratamento de dados for efectuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela MDC; ou 2) o tratamento de dados for efectuado para efeitos de marketing direito ou 3) definição de perfis, pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

 

Se o titular se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing directo, deixará de receber a nossa newsletter. 

 

Posso revogar o meu consentimento posteriormente?

 

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efectuado com base no consentimento previamente dado, nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a MDC esteja sujeita.

 

Como é que a MDC usa cookies e tecnologia semelhante? 

Para prestar um melhor serviço ao utilizador, utilizamos cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas web. Os cookies não identificam o utilizador, apenas o computador utilizado.

 

A tecnologia de cookies é utilizada pela MDC principalmente para conhecer o desempenho dos nossos sites e perspectivar a sua actualização e melhoria, indo ao encontro das expectativas dos nossos clientes. A cada visitante corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados. A apresentação dos dados estatísticos é feita de uma forma agregada, não permitindo a identificação do visitante individualmente.

 

EXCLUSÕES

Não está coberta por esta Política Comercial a devolução de artigos:

- Têxtil de cama, colchões, edredões, protectores de colchão ou almofada de cama,
- De compra a metro,
- Plantas naturais,
- Danificados ou partidos com aparente negligência no transporte ou na utilização,
- Montados e cujo serviço não tenha sido realizado pela equipa de Serviços MDC

 

No caso de entrega e montagem efectuadas por parte da equipa de Serviços MDC, prevalece a guia assinada em como o serviço ficou devidamente realizado.

 

A MDC não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência, pancadas ou causas de força maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto. 

 

Termos e Condições de Venda 

Os presentes termos e condições são aplicáveis à compra de produtos no site www.mdc.co.ao, doravante designada por “MDC”.

Disponibilidade dos produtos
No caso de existirem dificuldades de fornecimento de produtos, ou se esgotarem as existências de um produto, informá-lo-emos assim que possível da indisponibilidade, podendo o Cliente optar por cancelar a encomenda e solicitar o reembolso do preço pago, ou, por encomendar outro produto equivalente no mesmo preço.

Se o Cliente optar por cancelar a encomenda ou não realizar nova encomenda no prazo de 5 dias após a comunicação da indisponibilidade do produto inicialmente solicitado, procederemos ao reembolso de qualquer montante pago em relação aos produtos indisponíveis no mais curto intervalo de tempo possível, e, em todo o caso antes do prazo máximo de 30 dias após o conhecimento da indisponibilidade.

Garantias legais e comerciais.

Nos termos da legislação em vigor, a MDC garante a conformidade dos produtos vendidos face às características anunciadas, por um período de 2 anos, a contar da entrega do produto. No caso de produtos com destino a utilização profissional, a MDC estabelece uma garantia voluntária, gratuita, de 1 ano.

Sugestões e reclamações

O Cliente poderá enviar qualquer sugestão ou reclamação relativa aos serviços da MDC para mdc_.online@yewing.com.

Quaisquer reclamações poderão ainda ser efectuadas presencialmente nos Livros de Reclamação das lojas MDC.

 

Tem alguma dúvida?

Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte o Encarregado da Protecção de Dados identificado acima. Ocasionalmente, a MDC- Mundo Da Casaactualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter actualizado.