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ENTREGA E DEVOLUÇÃO

ENTREGAS


Detalhes sobre a entrega de produtos:

ü  Entregas de compras de produtos:

 ≥ 250.000,00 kz sem custos

≥ 50.000,00 kz com um custo adicional de 5.000,00 kz

< 50.000,00 kz com um custo adicional de 2.000,00 kz

 

ü  Kwanzas, excepto as zonas próximas da central da MDC.

ü  Os pedidos serão entregues de segunda a segunda, das 8h às 15h.

ü  As entregas ao domicílio são feitas apenas em Luanda.


Por regra, procederemos ao envio dos produtosencomendados na data indicada após acordo com o cliente (chamada telefónica). Se não nos for possível cumprir com a data de entrega por motivos alheios à nossa responsabilidade, o Cliente terá a possibilidade de manter a compra, de estabelecer uma nova data de entrega ou de cancelar a encomenda. Se o Cliente optar por cancelar a compra terá direito ao reembolso total do montante pago.

 

A MDC não é responsável nem oferece o serviço de movimentação de artigos em casa do Cliente que não os adquiridos pelo Cliente.

A encomenda considera-se entregue no momento em que o Cliente ou quaisquer terceiros por si designados tomem posse física dos produtos, a qual será comprovada pela assinatura do registo de recepção da encomenda no endereço de entrega acordado.


DEVOLUÇÃO


Detalhes sobre processo de devolução:

·         Só poderá haver uma possível devolução se, e somente se o produto vier com erros de fábrica ou na passagem errada de alguma informação sobre o produto.

·         O valor de devolução é total excepto o caso de uma desistência de pagamento por prestação o cliente sofre um desconto porcentual sobre o valor já pago noutro hora.

·         Para tal basta dirigir-se a qualquer uma das lojas MDC e garantir os seguintes pontos:

-          Prazo de devolução do artigo inferior a 07 dias.

-          Apresentação do talão de compra ou factura, se emitida.

-          Devolução do artigo com a embalagem original e com todos os seus componentes e acessórios. O artigo deve estar em perfeitas condições de venda.

 

Trocas


O Cliente pode trocar qualquer artigo por um período de 07 dias corridos após entrega do mesmo, apresentando a factura original do artigo, devendo o mesmo encontrar-se em perfeitas condições de venda, bem como ter a sua embalagem original e não violada.

As trocas devem ser efectuadas nas lojas MDC e no balcão de apoio ao cliente. Caso não seja possível a deslocação à loja, deverá proceder-se a uma devolução e posterior aquisição de um novo artigo.
Só são permitidas trocas de produtos com preços inferiores ou equivalentes ao produto que pretende trocar.
De acordo com a política comercial da MDC, certos artigos não estão cobertos pela política comercial de trocas (ver política trocas e devoluções).